1. Ücretsiz Keşif
Teknisyenimizin arıza tespiti için adresinize gelişi ücretsizdir. Keşif sırasında cihazınız detaylı biçimde incelenir, arıza nedeni belirlenir ve size sözlü ya da yazılı olarak net bir fiyat teklifi sunulur.
2. Şeffaf Fiyatlandırma
Servis işlemi başlamadan önce; işçilik ücreti, değiştirilecek yedek parçanın fiyatı ve toplam tutar ayrı kalemler halinde tarafınıza bildirilir. Onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.
- Gizli ücret yoktur.
- Her işlem için servis formu ve fatura düzenlenir.
- Nakit, havale ve kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulur.
3. Garanti Kapsamı
Tüm işçilik işlemlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır. Değiştirilen orijinal yedek parçalar ise üretici garantisi kapsamında olup garanti süresi cihaz/parça türüne göre değişiklik gösterir.
- Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar oluşursa ücretsiz olarak giderilir.
- Farklı bir arıza ya da kullanıcı hatasından kaynaklı problemler garanti dışındadır.
4. İptal ve İade Koşulları
Servis talebi teknisyenimiz yola çıkmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Keşif yapılmış ancak işlem onaylanmamışsa keşif hizmeti ücretsizdir. İşlem onaylanıp parça tedariği yapıldıktan sonra iptal taleplerinde, parçanın durumu değerlendirilerek iade koşulları belirlenir.
5. Randevu ve Zamanlama
Randevu saatleri yoğunluğa göre 2 saatlik zaman aralıkları halinde verilir. Teknisyenimizin gelişinden önce sms veya telefonla bilgilendirme yapılır. Ani değişiklik durumunda en geç 1 saat önceden tarafınıza bilgi verilir.
6. İletişim ve Destek
Her türlü talep, öneri ve şikayetinizi info@servisiletisimhatti.com adresimize ya da 0850 308 83 14 numaralı çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Şikayetleriniz 48 saat içinde değerlendirilip yanıtlanır.